ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ
про надання інформаційно-консультаційних, методичних, аналітичних, редакторських та супровідних послуг
Редакція від 01 вересня 2026 року

Фізична особа-підприємець Десятерик Оксана Сергіївна, РНОКПП 2926601387, яка здійснює діяльність, у тому числі з використанням комерційного найменування та сервісу ZALIKOFF (далі — «Виконавець»), що діє відповідно до законодавства України, цим пропонує необмеженому колу дієздатних фізичних осіб (далі — «Замовник») укласти цей Договір публічної оферти (далі — «Договір») на наведених нижче умовах.
Позначення ZALIKOFF використовується як комерційне найменування, бренд та назва сервісу, через який Виконавець здійснює інформування Замовників, приймання і супровід Замовлень, комунікацію та організацію надання Послуг.
Стороною цього Договору та особою, відповідальною за виконання договірних зобов’язань перед Замовником, є ФОП Десятерик Оксана Сергіївна.
1. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ
1.1. Виконавець — фізична особа-підприємець Десятерик Оксана Сергіївна, РНОКПП 2926601387.
1.2. Сервіс ZALIKOFF — комерційне найменування, бренд та сукупність інформаційних ресурсів Виконавця, через які здійснюються інформування Замовників, приймання, супровід Замовлень, комунікація та організація надання Послуг.
Використання позначення ZALIKOFF не створює окремої юридичної особи та не змінює того, що стороною цього Договору є Виконавець.
1.3. Замовник — фізична особа, яка звернулася до Виконавця для отримання Послуг та здійснила акцепт цього Договору.
1.4. Послуги — інформаційно-консультаційні, методичні, аналітичні, редакторські, коректорські, технічні та інші погоджені Сторонами супровідні послуги.
1.5. Замовлення — погоджений Сторонами конкретний обсяг Послуг, що надається Замовнику на визначених Сторонами умовах.
1.6. Технічне завдання (ТЗ) — сукупність погоджених Сторонами вимог до конкретного Замовлення, включаючи за наявності тему, напрям, структуру, обсяг, формат, строки, методичні вимоги, вимоги до оформлення, вихідні матеріали, конкретні показники перевірки та інші істотні вимоги.
ТЗ може бути зафіксоване у повідомленнях, електронному листуванні, файлах, документах, формах Замовлення, рахунках або інших засобах електронної комунікації.
1.7. Матеріали — інформаційні, консультаційні, методичні, аналітичні, редакторські, презентаційні, графічні, розрахункові, довідкові або інші матеріали, створені, опрацьовані чи передані Замовнику в результаті надання Послуг.
1.8. Правки — виправлення Матеріалів, спрямовані виключно на усунення об’єктивної невідповідності результату первинно погодженому ТЗ.
1.9. Додаткові послуги — будь-який обсяг робіт або Послуг, який не входив до первинно погодженого ТЗ або виник унаслідок його подальшої зміни, доповнення чи появи нових вимог.
1.10. Канали комунікації — вебсайт Виконавця, електронна пошта, Telegram, Instagram, інші месенджери, соціальні мережі та інші засоби електронного зв’язку, фактично використані Сторонами.
2. АКЦЕПТ ТА УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ
2.1. Цей Договір є публічною пропозицією Виконавця укласти договір на визначених у ньому умовах.
2.2. До здійснення оплати Замовнику надається можливість ознайомитися з умовами цього Договору.
2.3. Акцептом цього Договору є здійснення Замовником повної або часткової оплати погодженого Замовлення після отримання можливості ознайомитися з умовами Договору.
2.4. З моменту акцепту Договір вважається укладеним між Виконавцем та Замовником.
2.5. Здійснюючи акцепт, Замовник підтверджує, що:
● прочитав цей Договір;● розуміє його умови;● погоджується з ними;● отримав інформацію про Послугу;● погодив ТЗ;● погодив строк;● погодив вартість;● погодив порядок оплати;● мав можливість отримати додаткові роз’яснення до здійснення оплати.
2.6. Умови конкретного Замовлення, зафіксовані у листуванні Сторін, є невід’ємною частиною домовленостей щодо відповідного Замовлення.
2.7. У частині предмета, ТЗ, строку, вартості та порядку оплати індивідуальні умови конкретного Замовлення мають пріоритет перед загальними положеннями цього Договору, якщо вони не суперечать імперативним нормам законодавства України.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
3.1. Виконавець зобов’язується надати Замовнику погоджені інформаційно-консультаційні, методичні, аналітичні, редакторські, коректорські, технічні та/або інші супровідні Послуги, а Замовник зобов’язується прийняти та оплатити їх.
3.2. Послуги можуть включати:
● інформаційні та методичні консультації;● консультації щодо структури та логіки матеріалів;● пошук, аналіз, систематизацію та узагальнення інформації;● роботу з інформаційними джерелами;● редакторську та коректорську обробку;● технічне оформлення;● консультації щодо цитування та бібліографічного оформлення;● підготовку інформаційних, аналітичних, методичних, презентаційних, графічних та інших допоміжних Матеріалів;● перевірку структури, логіки, оформлення та відповідності ТЗ;● інші законні супровідні Послуги.
3.3. Конкретний обсяг Послуги визначається погодженим ТЗ.
3.4. Виконавець не гарантує конкретного результату оцінювання чи перевірки та не відповідає за рішення викладачів, консультантів, комісій, установ, адміністраторів інформаційних систем або інших третіх осіб.
3.5. Виконавець відповідає за відповідність наданої Послуги первинно погодженому ТЗ у межах прийнятих ним зобов’язань.
3.6. Замовник самостійно визначає спосіб законного використання отриманих Матеріалів та самостійно відповідає за їх подальше використання.
4. ФОРМУВАННЯ ТЕХНІЧНОГО ЗАВДАННЯ
4.1. До початку виконання Сторони погоджують:
● вид Послуги;● тему або напрям;● обсяг;● структуру за необхідності;● строк;● ТЗ;● вартість;● порядок оплати.
4.2. Замовник зобов’язаний до початку виконання передати Виконавцю всі відомі йому істотні вимоги, методичні рекомендації, шаблони, коментарі, вихідні дані, приклади, джерела, файли та іншу інформацію, яка має значення для виконання Замовлення.
4.3. Після остаточного погодження ТЗ Виконавець має право виходити з того, що Замовник передав усі відомі йому вимоги.
4.4. Інформація або вимоги, які вперше надаються після початку виконання та змінюють погоджений обсяг Послуг, вважаються зміною або доповненням ТЗ.
4.5. До таких змін можуть належати нові:
● методичні рекомендації;● вимоги;● зауваження;● документи;● вихідні дані;● побажання;● вимоги третіх осіб.
4.6. Зміна ТЗ може спричинити:
● зміну ціни;● зміну строку;● необхідність Додаткових послуг;● необхідність повторного виконання вже належно виконаної частини Послуги.
4.7. Додаткові послуги виконуються за окрему плату після погодження із Замовником.
4.8. Замовник не має права вимагати безкоштовного виконання обсягу, який не входив до первинно погодженого ТЗ.
5. ПОЧАТОК ВИКОНАННЯ
5.1. Послуги надаються дистанційно, якщо інше не погоджено Сторонами.
5.2. Виконання розпочинається після:
● погодження ТЗ;● отримання погодженої передоплати або оплати;● отримання необхідних вихідних матеріалів.
5.3. Після отримання передоплати Виконавець має право негайно розпочати організаційні, підготовчі та/або виконавчі дії.
5.4. До таких дій можуть належати:
● аналіз ТЗ;● аналіз переданих матеріалів;● планування виконання;● резервування робочого часу;● залучення спеціаліста;● пошук та систематизація інформації;● аналітична робота;● безпосереднє виконання Послуги.
5.5. Якщо Замовник затримує оплату, вихідні матеріали, відповіді, погодження або іншу необхідну інформацію, строк виконання автоматично продовжується щонайменше на строк відповідної затримки та, за необхідності, на розумний строк для відновлення виконання.
5.6. Час очікування дій Замовника не є простроченням Виконавця.
6. СТРОК ВИКОНАННЯ
6.1. Строк визначається індивідуально для кожного Замовлення.
6.2. Строк починає обчислюватися після виконання умов п. 5.2.
6.3. Зміна ТЗ після початку виконання припиняє дію первинного строку в частині, на яку впливає така зміна.
6.4. Новий строк встановлюється з урахуванням обсягу змін та поточного робочого навантаження.
6.5. Термінове виконання може оплачуватися за окремим тарифом.
7. ПЕРЕДАЧА РЕЗУЛЬТАТУ
7.1. Результат передається електронними засобами зв’язку.
7.2. Результат вважається переданим з моменту:
● його направлення Замовнику;● направлення посилання;● надання доступу до Матеріалів.
7.3. Замовник зобов’язаний перевірити отримані Матеріали до їх подальшого використання.
7.4. У разі виявлення невідповідності Замовник повинен конкретизувати її та зазначити, якій саме вимозі первинного ТЗ результат не відповідає.
8. БЕЗКОШТОВНІ ПРАВКИ ТА ЗМІНА ТЗ
8.1. Виконавець безкоштовно усуває об’єктивні невідповідності результату первинно погодженому ТЗ протягом 30 календарних днів з моменту передачі відповідного результату.
8.2. Безкоштовними є виключно Правки, що стосуються вимог, які:
● були надані до початку виконання;● були погоджені Виконавцем;● входили до первинного ТЗ.
8.3. Кількість звернень щодо таких Правок протягом 30 календарних днів не обмежується.
8.4. Замовник зобов’язаний подавати Правки конкретно та структуровано із зазначенням, наскільки це можливо:
● сторінки;● розділу;● абзацу;● конкретного фрагмента;● пункту ТЗ;● пункту методичних вимог;● конкретного коментаря.
8.5. Не є безкоштовними Правками та вважаються зміною ТЗ або Додатковими послугами:
● зміна теми;● зміна плану;● зміна структури;● істотна зміна логіки матеріалу;● збільшення погодженого обсягу;● додавання нових розділів або підрозділів;● зміна методології;● виконання нових розрахунків;● додавання нових таблиць, графіків, схем та інших елементів, які не входили до ТЗ;● заміна або істотне розширення джерельної бази;● зміна вимог до оформлення;● нові методичні рекомендації;● нові вимоги третіх осіб;● нові коментарі, які не випливають із первинного ТЗ;● необхідність повторного виконання належно виконаної частини через зміну вимог Замовника;● суб’єктивне побажання змінити стиль або формулювання за відсутності об’єктивної невідповідності ТЗ.
8.6. Коментар, зауваження або вимога третьої особи самі по собі не означають наявності недоліку Послуги.
Таке зауваження є підставою для безкоштовної Правки лише тією мірою, якою воно підтверджує об’єктивну невідповідність первинному ТЗ.
8.7. Нові вимоги виконуються як Додаткові послуги за окрему плату.
8.8. Виконавець має право відмовити у безкоштовному внесенні змін, якщо:
● результат відповідає первинному ТЗ;● зауваження не конкретизоване;● зауваження має виключно суб’єктивний характер;● зауваження змінює первинне ТЗ;● фактично вимагається виконання нового обсягу Послуг.
8.9. Якщо під час розгляду такого звернення Виконавець самостійно виявить об’єктивну невідповідність ТЗ, вона усувається безкоштовно.
8.10. Мінімальний строк внесення Правок становить 2 календарні дні з моменту отримання повного та конкретного переліку Правок, якщо інше не погоджено Сторонами.
8.11. Фактичний строк визначається з урахуванням обсягу та складності.
8.12. Якщо Правки надсилаються частинами, Виконавець має право обчислювати строк їх виконання з моменту отримання повного переліку взаємопов’язаних Правок.
8.13. Після закінчення 30 календарних днів нові зміни здійснюються за додаткову плату, крім випадків, коли інше прямо випливає із законодавства.
9. ПЕРЕВІРКА УНІКАЛЬНОСТІ ТА АВТОМАТИЗОВАНІ СИСТЕМИ
9.1. Якщо Сторони погодили конкретний сервіс перевірки, результат визначається відповідно до такого сервісу.
9.2. Результати різних сервісів можуть відрізнятися через різні алгоритми, бази даних та налаштування.
9.3. Показник одного сервісу не гарантує аналогічного показника в іншому.
9.4. Якщо Замовнику потрібний конкретний сервіс або конкретний показник, він повинен бути включений до ТЗ.
9.5. Якщо конкретний показник прямо включений до ТЗ, його невідповідність підлягає виправленню відповідно до розділу 8.
9.6. Контрольна перевірка після Правок здійснюється тим самим сервісом за аналогічних або максимально наближених налаштувань.
9.7. Виконавець не відповідає за подальші зміни результатів, спричинені зміною алгоритмів, баз даних або правил стороннього сервісу.
9.8. Показники систем автоматизованого визначення способу створення тексту гарантуються лише у випадку, якщо конкретний сервіс та конкретний показник прямо погоджені в ТЗ.
10. ЦІНА ТА ОПЛАТА
10.1. Вартість Замовлення визначається індивідуально.
10.2. Ціна залежить від:
● обсягу;● складності;● строку;● характеру ТЗ;● необхідності термінового виконання;● інших погоджених умов.
10.3. Для Замовлення може застосовуватися:
● 100% передоплата;● часткова передоплата;● поетапна оплата;● інший погоджений порядок.
10.4. Передоплата є підтвердженням того, що Замовник погодив:
● Замовлення;● ТЗ;● строк;● вартість;● початок виконання відповідно до погоджених умов.
10.5. У випадку часткової оплати Виконавець має право не передавати повний результат до отримання 100% погодженої вартості.
10.6. До повної оплати Виконавець може надати:
● фрагмент;● скріншот;● частину результату;● демонстраційну версію;● інше підтвердження факту виконання.
10.7. Повний результат передається після повної оплати, якщо Сторони прямо не погодили інше.
10.8. Оплата здійснюється безготівково.
10.9. Банківські комісії та комісії платіжних сервісів визначаються правилами відповідної установи.
10.10. Кредит, розстрочка, «Оплата частинами», «Покупка частинами» або аналогічний банківський продукт є лише способом розрахунку.
Відносини Замовника з банком не змінюють умов цього Договору.
11. БРОНЮВАННЯ РОБОЧОГО ЧАСУ
11.1. Замовник може окремо забронювати робочий час Виконавця або спеціаліста.
11.2. До здійснення платежу повідомляються:
● сума бронювання;● період бронювання;● умови його зарахування у вартість Послуги.
11.3. Якщо Замовлення підтверджено, сума бронювання зараховується в оплату.
11.4. Бронювання означає фактичне резервування відповідного робочого ресурсу для Замовника.
11.5. У разі відмови Замовника наслідки визначаються з урахуванням фактично зарезервованого ресурсу, фактично наданих Послуг, понесених витрат та вимог законодавства України.
12. ВІДМОВА ВІД ЗАМОВЛЕННЯ ТА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ12.1. Загальні правила
12.1.1. Внесення передоплати є підставою для початку Виконавцем організаційних, підготовчих та/або виконавчих дій.
12.1.2. Подальша зміна рішення Замовником сама по собі не означає неналежного виконання Договору та не створює автоматичного права на повернення 100% сплаченої суми.
12.2. Обставини на стороні Замовника
12.2.1. Самі по собі не є порушенням Договору з боку Виконавця:
● знаходження іншого виконавця;● знаходження дешевшої пропозиції;● зміна особистих планів;● втрата потреби у Послузі;● зміна теми;● зміна вимог;● зміна строків з боку Замовника;● зміна думки Замовником;● нові вимоги третіх осіб;● ненадання необхідної інформації чи матеріалів;● інші обставини, що виникли на стороні Замовника.
12.2.2. Виникнення таких обставин не означає автоматичного права на повернення повної суми оплати.
12.3. Відмова до початку виконання
12.3.1. Якщо Замовник відмовився від Замовлення до моменту фактичного початку надання Послуги, питання повернення вирішується відповідно до законодавства України.
12.4. Відмова після початку виконання
12.4.1. Якщо Виконавець уже розпочав виконання Замовлення, при остаточному розрахунку враховується вартість фактично наданої частини Послуги та інші суми, право на врахування яких передбачено законодавством.
12.4.2. До фактично наданої частини можуть належати:
● аналіз ТЗ;● аналіз матеріалів;● пошук та систематизація інформації;● консультаційні дії;● аналітична робота;● редакторська робота;● коректорська робота;● технічне оформлення;● підготовка Матеріалів;● інші виконані дії.
12.4.3. Вартість фактично виконаної частини визначається з урахуванням:
● погодженої загальної вартості;● виконаних етапів;● фактичного обсягу;● характеру Послуги;● фактично виконаних дій.
12.4.4. Фактично належно виконана частина Послуги підлягає оплаті і не перетворюється на ненадану Послугу через подальшу відмову Замовника.
12.4.5. Якщо після відповідного розрахунку залишається сума, яка повинна бути повернута відповідно до законодавства, вона повертається Замовнику або за згодою Замовника зараховується на депозитний баланс ZALIKOFF.
12.5. Неналежна якість
12.5.1. Сам факт подання претензії не є доказом неналежної якості.
12.5.2. Замовник повинен зазначити конкретну невідповідність первинному ТЗ.
12.5.3. Якщо така невідповідність існує та може бути усунута, Виконавець має право запропонувати безкоштовне усунення відповідно до розділу 8 без обмеження інших прав Замовника, гарантованих законом.
12.5.4. Нові вимоги або зміна ТЗ не є недоліком уже належно виконаної частини Послуги.
12.6. Початок Послуги за згодою Замовника
12.6.1. Якщо Замовник бажає, щоб надання Послуги розпочалося до закінчення передбаченого законодавством строку для реалізації відповідного права щодо дистанційного договору, Виконавець має право отримати окреме електронне підтвердження такого бажання.
12.6.2. Згода може бути отримана через:
● checkbox на сайті;● електронну форму;● електронну пошту;● текстове повідомлення;● інший спосіб, що дозволяє відтворити її зміст.
12.6.3. Правові наслідки початку надання Послуги визначаються відповідно до законодавства України.
12.7. Порядок розгляду повернення
12.7.1. Для повернення коштів Замовник направляє звернення на офіційний Канал комунікації.
12.7.2. Виконавець встановлює:
● дату оплати;● дату початку виконання;● погоджене ТЗ;● фактично виконаний обсяг;● наявність або відсутність порушення;● суму, яка підлягає поверненню.● 12.7.3. Звернення розглядається у розумний строк, за можливості — протягом 5 робочих днів.
12.7.4. Кошти, які підлягають поверненню, повертаються у строки, передбачені законодавством.
13. ДЕПОЗИТНИЙ БАЛАНС ZALIKOFF
13.1. Сервіс ZALIKOFF може вести внутрішній депозитний баланс Замовника.
13.2. На депозитний баланс можуть зараховуватися:
● суми за скасованим Замовленням за домовленістю із Замовником;● залишок після врахування фактично наданої частини Послуги;● інші погоджені Сторонами суми.
13.3. У випадку відмови Замовника з причин, що виникли на його стороні та не пов’язані з порушенням Договору Виконавцем, Виконавець має право запропонувати зарахування суми, що підлягає поверненню, на депозитний баланс.
13.4. Депозит може бути використаний для оплати будь-якого нового Замовлення ZALIKOFF протягом 24 календарних місяців.
13.5. Якщо вартість нового Замовлення перевищує депозит, Замовник доплачує різницю.
13.6. Якщо вона менша — залишок зберігається до закінчення строку дії депозиту.
13.7. Депозитний баланс не є банківським вкладом, електронними грошима або фінансовою послугою.
13.8. Зарахування коштів на депозит замість їх повернення здійснюється з урахуванням імперативних прав Замовника, передбачених законодавством України.
14. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ ВИКОНАВЦЯ
14.1. Виконавець зобов’язаний:
● надати погоджену Послугу;● дотримуватися первинного ТЗ;● враховувати своєчасно передану інформацію;● дотримуватися конфіденційності;● розглядати обґрунтовані звернення.
14.2. Виконавець має право:
● вимагати необхідну інформацію;● призупиняти виконання до її отримання;● залучати спеціалістів;● вимагати оплати Додаткових послуг;● не виконувати нові вимоги без їх окремого погодження;● не передавати повний результат до повної оплати;● захищати свої права та ділову репутацію законними способами.15. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ ЗАМОВНИКА
15.1. Замовник зобов’язаний:
● надавати достовірну інформацію;● своєчасно передавати вимоги;● надати всі відомі йому методичні матеріали до початку виконання;● своєчасно оплачувати Послуги;● перевіряти отримані Матеріали;● конкретизувати Правки;● використовувати Матеріали законним способом;● дотримуватися правил ділової комунікації. 15.2. Замовник має право:
● отримувати інформацію щодо Замовлення;● отримати Послугу відповідно до ТЗ;● вимагати усунення об’єктивних невідповідностей;● відмовитися від непогоджених Додаткових послуг;● користуватися іншими правами, встановленими законом.16. КОМУНІКАЦІЯ
16.1. Комунікація здійснюється через погоджені Канали комунікації.
16.2. Істотні вимоги та Правки повинні бути надані у формі, що дозволяє відтворити їх зміст.
16.3. Сторони зобов’язуються утримуватися від:
● образ;● погроз;● шантажу;● приниження;● систематичного використання образливої ненормативної лексики;● навмисного перешкоджання нормальній комунікації.
16.4. Виконавець має право перевести комунікацію виключно у письмову форму у разі грубого або систематичного порушення цих правил.
17. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ
17.1. Виконавець відповідає за належне виконання прийнятих зобов’язань.
17.2. Виконавець не відповідає за рішення третіх осіб.
17.3. Виконавець не відповідає за негативні наслідки, спричинені:
● неправдивими даними Замовника;● неповною інформацією;● несвоєчасним переданням вимог;● приховуванням істотних вимог;● зміною Матеріалів Замовником;● зміною Матеріалів третьою особою;● незаконним або неналежним способом використання Матеріалів.
17.4. У випадках, коли це допускається законодавством України, сукупний розмір майнової відповідальності Виконавця за конкретним Замовленням обмежується фактично сплаченою Замовником вартістю відповідної Послуги.
17.5. Таке обмеження не застосовується у випадках, коли відповідальність не може бути обмежена договором відповідно до імперативних норм законодавства України.
18. ВОЄННІ, НАДЗВИЧАЙНІ ТА ТЕХНІЧНІ ОБСТАВИНИ
18.1. Сторони враховують, що Послуги можуть надаватися в умовах воєнного стану та нестабільної роботи критичної інфраструктури.
18.2. Якщо на строк виконання безпосередньо впливають:
● повітряні тривоги;● ракетні атаки;● атаки БпЛА;● обстріли;● бойові дії;● евакуаційні заходи;● аварійні або екстрені відключення електроенергії;● пошкодження енергетичної інфраструктури;● тривала відсутність Інтернету;● масштабні аварії телекомунікацій;● кібератаки;● аварії дата-центрів;● аварії хостингових або хмарних сервісів;● недоступність банківської чи платіжної інфраструктури;● рішення державних органів;● інші аналогічні обставини,
строк виконання продовжується на період фактичного впливу такої обставини та на об’єктивно необхідний строк для відновлення виконання.
18.3. Повинен існувати причинний зв’язок між відповідною обставиною та затримкою конкретного Замовлення.
19. ФОРС-МАЖОР
19.1. Сторона звільняється від відповідальності за порушення зобов’язання у випадках та межах, встановлених законодавством України, якщо таке порушення стало наслідком обставин непереборної сили.
19.2. До таких обставин можуть належати:
● війна;● бойові дії;● терористичні акти;● блокада;● масштабні аварії;● стихійні лиха;● пожежі;● рішення державних органів;● інші надзвичайні та невідворотні обставини.
19.3. Сам факт існування форс-мажорної обставини не звільняє від відповідальності без установлення її впливу на конкретне зобов’язання.
19.4. Наявність та вплив форс-мажору підтверджуються відповідно до законодавства України у випадках, коли це необхідно.
20. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ
20.1. Якщо інше не погоджено Сторонами, Замовник отримує право особистого використання переданих Матеріалів.
20.2. Без окремої згоди Виконавця забороняється:
перепродаж Матеріалів як самостійного продукту;масове комерційне поширення;використання Матеріалів для створення конкуруючого комерційного продукту.
20.3. Передача виключних майнових прав здійснюється лише за окремою домовленістю Сторін.
21. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ
21.1. Виконавець не розголошує персональну інформацію Замовника та інформацію про Замовлення, крім випадків:
● залучення спеціалістів;● виконання вимог закону;● захисту прав Виконавця;● отримання згоди Замовника.
21.2. Залученим особам інформація передається лише в необхідному для виконання обсязі.
22. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ
22.1. Замовник погоджується на обробку наданих персональних даних в обсязі, необхідному для:
● укладення та виконання Договору;● ідентифікації Замовлення;● комунікації;● розрахунків;● бухгалтерського та податкового обліку;● розгляду претензій;● захисту законних прав та інтересів;● виконання законодавчих вимог.
22.2. Персональні дані обробляються відповідно до законодавства України.
23. ПРЕТЕНЗІЙНИЙ ПОРЯДОК
23.1. Претензія направляється на офіційний Канал комунікації.
23.2. Для розгляду претензії Замовник повинен, наскільки це можливо, зазначити:
● конкретне Замовлення;● суть претензії;● конкретну невідповідність;● відповідний пункт ТЗ;● підтвердні матеріали.
23.3. Виконавець розглядає належним чином оформлене звернення у розумний строк, за можливості — протягом 5 робочих днів.
23.4. Виконавець має право запросити додаткову інформацію.
23.5. До отримання необхідних для розгляду даних строк розгляду може бути призупинений.
24. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
24.1. До відносин Сторін застосовується законодавство України.
24.2. Спори насамперед вирішуються шляхом переговорів.
24.3. У разі недосягнення згоди спір вирішується компетентним судом відповідно до встановлених законом правил підсудності.
25. ЕЛЕКТРОННА КОМУНІКАЦІЯ ТА ДОКАЗИ
25.1. Сторони визнають юридичне значення електронної комунікації у межах, установлених законодавством.
25.2. На підтвердження домовленостей можуть використовуватися:
● листування у месенджерах;● електронна пошта;● повідомлення у соціальних мережах;● файли;● форми Замовлення;● рахунки;● платіжні документи;● інші електронні дані.
25.3. Повідомлення, направлене на контакт, з якого Замовник здійснював комунікацію щодо Замовлення, вважається направленим через погоджений Канал комунікації.
26. ЗМІНА ДОГОВОРУ
26.1. Виконавець має право оприлюднювати нові редакції цього Договору.
26.2. Нова редакція застосовується до Замовлень, акцептованих після набрання нею чинності.
26.3. До раніше акцептованого Замовлення застосовується редакція, чинна на момент його акцепту, якщо інше не випливає із законодавства або окремої домовленості Сторін.
27. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ
27.1. Договір набирає чинності для конкретного Замовника з моменту акцепту.
27.2. Недійсність одного положення не спричиняє автоматичної недійсності інших положень.
27.3. У неврегульованій частині застосовується законодавство України.
27.4. Жодне положення цього Договору не може тлумачитися як позбавлення Замовника права, яке відповідно до імперативних норм законодавства не може бути обмежене договором.
27.5. Якщо після оприлюднення цього Договору законодавство змінюється та певна його умова суперечить імперативній нормі, застосовується відповідна норма законодавства без автоматичного припинення дії решти Договору.
28. РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ
Сервіс / комерційне найменування:ZALIKOFF
Виконавець:Фізична особа-підприємець Десятерик Оксана Сергіївна
РНОКПП:2926601387


Електронна пошта:[ЗАПОВНИТИ]
Контактний номер телефону:[ЗАПОВНИТИ]
Вебсайт ZALIKOFF:[ЗАПОВНИТИ]
Платіжні реквізити:надаються Замовнику до здійснення оплати у рахунку, платіжній формі, електронному повідомленні або іншим погодженим способом.
Постійна адреса розміщення цієї Публічної оферти:[ЗАПОВНИТИ URL]
Дата редакції: 01 вересня 2026 року.